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打造学习型企业,从这里开始!

发布时间:2019/10/30 15:00:47   Click:

 不断的有朋友会和我提到一个问题,即他们面临“课程设计跟不上业务发展变化”。我很高兴能够和大家一起探讨这个问题,因为他们在思考建设一个内部分享体系,以更好的应对业务变化。这个方法不是传统层面上的培训,是一种社群化学习方式,是学习而非培训。企业发展不一定需要培训课程,但是需要学习型文化。作为企业“培训人”,如果你还停留在只设计课程的阶段,你已经彻底out了!


什么是学习型企业

 

Peter Senge在1990年发表的《第五项修炼》中这样定义学习型企业。学习型企业就是一个员工会持续发展自己能力来更好的创造价值,将创新的可延展的思维模式发展成熟,员工可以互相激励启发,并且持续的打造社群化学习的地方。可能很多人觉得此种定义比较空泛,因为没有办法衡量,只是一种感觉。

 

在1993年哈佛商学院的David Garvin教授就在Harvard Business Review上发表了一篇文章,给了另外一种可以量化的定义方式。根据Garvin教授的定义,学习型组织有两项擅长的技能,一是能创造、获取、理解、转化和保有知识才能,另外一个是根据新的知识和信息启发、实施或者改进自身行为。这个定义就更加深化的描述了学习型企业的行为标准,看起来是描述了一个过程,其实除了过程以外,学习型企业还要有能够支持这种过程执行的环境氛围,当然更重要的一点,是企业的各个不同层级的领导都能够接受、催动、促进并参与打造此种环境氛围。

 


为什么打造学习型企业


为什么要打造学习型企业,这个问题好像很容易理解。原因有很多,比如可以激发员工创造力和主人翁精神,调动积极性,利用群组的力量,更好的应对外部环境变化等等。

 

这里引用RayStata的一段话,特别适用在今天这个快速多变的时代。他说 “企业和个人的学习能力有可能会变成唯一的可持续的核心竞争力。你的产品和服务可以被拷贝,甚至你的流程也会被抄袭。但是如果你比你的竞争者学习能力强学习速度快,你就可以永远保持领先地位。”

 


怎样打造学习型企业

 

Garvin跟Edmondson教授将打造学习型企业分为3个不同的功能块。

1.形成支持学习的氛围

2.可执行的学习过程和方法

3.各个不同的领导层支持学习行为的发生

下面我们来分别看看。

 

01 形成支持学习的氛围

 

氛围是一个虚无缥缈的东西,要怎么定义呢?这里描述的学习型企业氛围主要有以下4个特点:

员工的心理安全在这个企业里提出反对意见会不会被孤立被开除?问了看似“傻”的问题会不会被嘲笑?这些都是员工的心理安全。要让员工可以很自由的抒发己见。

 

包容并且鼓励与众不同大多数被赞同的观点不一定就是对的,鼓励员工的不同想法,并且真心实意的认真对待不同。所谓真心实意,就是不能嘴上说了“感谢你的不同观点”,心里却在骂“你也不看看你是哪根葱”,这个就背离了真心实意。要能够去了解不同观点的来源和原因,如果对方是对的,愿意承认错误并且更正。

 

鼓励创新思想学习不光是反思错误改正缺点,也包括创新。企业应该鼓励员工去尝试新鲜思维新鲜事物,并且有容错能力。

 

反思并进步很多企业在面临错误决定引发的后果的时候,往往会出现员工或者领导层推诿责任,而不是侧重在研究我们曾经犯下的错误,总结经验,避免以后再犯。

 

 

02 可执行的学习过程和方法

 

学习型企业不是毫不费力一蹴而就的,他需要精心的培养和锻造。有些人会问,这个“过程”一定要标准化流程化吗?我们企业没有培训部门或者企业大学怎么办?其实这里所讲的过程是可以应用到企业最小单位——个人上面的。有没有企业专门的培训大学没有关系。只是当企业发展到一定阶段,高效的企业大学会更加集中调配资源,达到事半功倍。

 

咱们先来看看学习过程是什么?整体来说学习过程其实是获取新的,修改强化已经存在的信息、知识、行为和价值观等的过程。

这个过程如果分步来解析的话,包括对信息的:产生、收集、理解/转化、传播/执行。对于个人来说,这是一个随时随地发生的过程,只是当我们知道如何去高效收集,合理转化,才会让此过程更有效。

 

对于企业来说,学习的过程发生在各种新产品新服务新模式的试错,从员工竞争对手和客户那里获取的对于新趋势的预估,对于信息的分析和理解并寻求解决问题的方法,还有对于员工的培养发展活动等等企业行为中。

 

对于企业来说,应用一些有效的方法,最大限度的加速信息的总结反思和传播,会帮助企业和个人学习更快。Xerox还有美国军方都有使用一些简单的快速总结和反思的方法来达到从错误中学习,美国军方在每次任务后使用的总结方法被他们成为AAR(After Action Reflection),包括几个部分:

我们本来应该做什么

我们实际做了什么

为什么发生了实际发生的事情

我们下次要怎么做,包括哪些行为要延用,哪些要修正

 

在科技的帮助下,迅速的传播信息和扩大学习的影响力,变的更加的简单可行。譬如构建社群化学习工具,引入各种现存的免费资源打造企业的MOOC,赋权员工来创造知识内容等等,都是很好的方法,而且往往会比传统意义上面的培训课程来的更加有效高效。


 

03 领导层支持学习行为的发生

 

打造学习型企业离不开领导层的支持和推动。领导层支持学习行为的发生不是说要投入大量的金钱或者人力物力来打造“培训”,而是对于学习型企业文化的肯定和支持。

 

当领导给予员工时间和空间去进行反思和提升,员工往往更容易从错误中吸取经验。当领导愿意听取新的观点和意见,鼓励创新,员工们往往会提供出意想不到的好的主意。当然当领导愿意投入资源培养自己的骨干力量,企业的人才资源也会得到扩展。


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