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培训效果如何量化

发布时间:2022/08/02 17:27:10   Click:

无论是企业内部,还是在培训市场上,培训讲师都是一个较为风光的岗位,也是一个令很多人羡慕的职业。无数人抱着做讲师的梦想,去开发课程,去学习授课技巧,希望自己也可以成为其中的一员。


然而在培训讲师成长过程中,很多人都会经历一番坎坷,即使是一些资深培训讲师也经常翻车。那培训讲师经常踩的“坑”有哪些呢?



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不接地气,内容脱离实际。


我们通常说,如果培训讲师要给学员一杯水,那自己要先有一桶水。可是,该倒哪些水给学员喝呢?带着这个问题,我们来看一个案例:


陈老师是一位“课程设计与开发”领域骨灰级的讲师,有一次他被邀请到一家公司进行为期两天的《课程设计与开发》培训,没想到遭遇了他讲课生涯的滑铁卢,第一天课程还没结束就被叫停。


课堂上究竟发生了什么呢?原来,在当天的课堂上,陈老师大谈他曾经主导过的5个经典课程开发项目,介绍了课程设计的8大原理和12大模型,一个比一个深奥。


他是讲得滔滔不绝,但学员面对这么多的原理和模型,都一脸茫然。其实他们更希望老师能够给他们一些干货,教一些具体的工具和方法,带领他们一步步开发自己45分钟的课程。没想到听完老师一天的课程,什么都没接收到。


在培训的过程中,很多培训讲师容易陷入像陈老师一样的“专业圈”,对自己的内容谜之自信,讲一大堆的理论,但内容的实操性不强,学员根本听不进去,听完也无从下手。


所以,培训内容的选择很重要,不能只按照老师自己的喜好,要多听听学员的声音。特别是企业内部培训,一定要结合学员的工作情境,根据学员工作中存在的问题,探寻解决方法。





形式脱轨,只追求场面热闹。


内容和形式的关系,就像我们做饭时,米和水的关系,比例合适才能煮出香喷喷的米饭。回归到课堂上,内容和形式脱轨,又会出现什么情况呢?我们再来看一个案例:


王老师有一次到某企业做门店销售流程的培训,学员参与度非常高,现场也非常热闹。但没想到,最终客户方却很不满意。那到底出了什么问题呢?


原来自从接到了客户方的需求后,王老师就做了大量的调研和准备,并决定采取情景演练的培训方式,因为客户方一再强调:“这批销售人员技能不行,课堂上给我狠狠地练他们!”


那王老师是怎么做的呢?上课当天,王老师把学员分成甲乙双方,代表客户和销售人员,按照日常销售七大关键场景分组进行角色扮演,并设计了小组PK赛。学员个个都很想去试一把,特别是扮演客户的学员,突然转变身份,又新奇又好玩,个个影帝附体,做了很多夸张的演绎,逗得大家哈哈大笑,但根本没有按角色扮演的任务去做。王老师也被大家的热情所感染,一轮演练结束又开始一轮,把点评、内容的讲解完全抛到了脑后。


结果,七轮演练完了,课程也快结束了,但大家还欲罢不能。有学员还兴奋地说:“太好玩了,今天像看了七个小品。”


你发现王老师的问题出在哪里了吗?有些培训方法是很好玩,很容易调动学员的积极性,但恰恰是这样,培训讲师更要警惕这种方式会不会把学员带偏,就像王老师那样,全程采用角色扮演法,但演练后又没有点评和总结,学员记住的只有角色里好玩的情节,要学习的技能一点都没记住,这完全是本末倒置的做法。


我们要记住,形式永远为内容服务。没有内容,再好的形式也是花拳绣腿。





自我中心,不关注学员。


在课堂上,培训讲师就像一条纽带,一端连接着课程内容,另一端连接着学员。但部分老师对自身的角色认知是不够的,只关注自己讲的内容,忽略了学员。我们再来看一个案例:


吴老师是某企业的营销副总,做事雷厉风行,同时他是一位很喜欢学习和分享的人。每次会议结束后,哪怕只有一点时间,他都会抓住机会给大家培训。本来这是一件很好的事情,可员工却不这么认为。


某一天会议结束,吴老师又抓住了上课的机会,他往台上一站,大谈企业管理问题及对策,还分享了很多商业案例。可是台下的员工内心是崩溃的,这个时候人很疲累,思想还停留在刚才的会议主题上,还没有转变过来;而且吴老师讲的很多案例,都不是第一次讲了,甚至他们都能背下来。但大家敢怒不敢言,只能乖乖地坐着,大脑已经在想着别的事情了。


所以每次上课,现场都只有吴老师一个人激情澎湃,学员背地里偷偷叫他“自嗨”老师。他把讲台当成了舞台,陶醉在自己的世界里,不顾台下学员的反应。


他忽略了很重要的一个点,就是教学过程中,老师讲了多少并不重要,重要的是学员吸收了多少、转化了多少。


以上就是培训讲师经常踩的三个坑。培训讲师们可以自我对照一下,你有没有踩过?最后,我们应该如何避过这些坑?在这里向大家分享3D大法(3 Design)提升授课效果:


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Design1:设计匹配工作场景的教学内容


对于企业培训来说,课程一定要实战化。怎样才能让课程匹配工作场景、贴近实战呢?有一件事必须做好,那就是课题分析。通常情况下,企业给到培训讲师开发课程的时间都不会很长,所以我们很多培训讲师拿到课题时,经常都会第一时间去搜索资料,制定课纲,然后开发课程。但是我想和大家说的是,请不要急于下手,做好课题分析,能让你事半功倍。


在这里和大家分享一个课题分析五度法WWWHC


(1)   Who对象分析:这个课讲给谁听?


(2)   What问题分析:为了解决什么问题?


(3)   Why影响分析:为什么要解决这个问题?


(4)   How方案分析:如何解决这个问题?


(5)   Check效果分析:通过什么检验该问题已经解决?



Design2:设计匹配培训目标的教学方法


培训讲师一定要非常清楚本次培训的目标是什么?需要通过什么样的形式才能达到这个目标?不同的培训目标匹配的教学方法是不一样的。当然,同一个目标也可以用很多种教学形式来呈现。


举个例子,比如说知识类内容,如果你的培训目标是学员能理解这个知识点就行,那采用讲授法、测试法、小组讨论的教学方法就可以了。但如果你的培训目标是应用水平,需要学员将学到的概念原理应用到新的问题情境中,那教学方法就要变了,你可能得采用案例分析,甚至角色扮演之类的教学方法才行。


Design3:设计匹配学员状态的教学方法


在培训现场,有经验的培训讲师会根据现场学员的学习能力和学习意愿度匹配使用不同的教学方法。举个例子,面对基础能力弱的学员,我们在现场可能要更多使用视频教学法、示范教学法、游戏法、图示法、两人分享法等,加深他们的理解;面对基础能力强的学员,我们可能要更多使用小组讨论法、案例分析法、角色扮演法、辩论法等。


当然,在面对不同学习意愿度的学员时,我们也要采用不同的教学方法,灵活调整才能取得最佳教学效果。



来源:家居增长官

作者:广州建众彭敏