数字化培训学习的3个核心问题

发布时间：2022/09/16 15:10:29 Click：

随着市场的变化和组织学习发展的需求，仅仅有经验值其实是远远不够的，市场变化和学习需求的快速变化，经验能够让我们少走一些弯路，但求新敢变的开拓性思路才是我们深耕数字化学习的研究和实践的核心。

数字化学习的意义，不仅仅是搭建一个线上平台，把课程搬上去，让学员去学就完事儿了，而是以终为始，结合企业的战略目标，以业务和人才为落脚点。

深度剖析了数字化学习的趋势，战略设计的规划，以3个核心问题来和大家浅谈数字化学习在应用的过程中用什么思路应对。

一、如何凸显数字化学习对业务效率的支持？

这个问题的背景可以是非常多元化的业务场景，但我们能够把控的是，数字化学习的3个核心特点：覆盖广、速度快和成本低。

例如：推动全国新品项目培训，全国4000多家终端门店，全国讲师团队大概100人的现状下，以50人一场的集训去做推广，不分节假日休息，从组织筹备到实施，非常顺利的前提下，至少需要15~20天的时间进行覆盖和推广。

而如果通过线上数字化学习的模式，我们完全可以实现全国终端同频在一天内，完成课程的学习，产品的打卡练习以及新品的综合知识考核，解决广撒网知识普及这个棘手的问题，15:1的效果是肉眼可见的效率。

这是大部分培训人能够达成的共识，数字化学习能够短、频、快的进行覆盖和传递，人力、物力、时间成本相对来说都会降低。

但仅仅是看量化的数字表现，我想大家共同关心的问题是——当你的数字学习发展已经完成了初始化起步，仅仅用漂亮的覆盖量的数据业务部门是不太满意的，经常反问的是那结果呢？学完以后的反馈呢？落地情况呢？

二、如何评估数字化学习效果？

量是质量的基础，起步初始阶段先抓量，待整体数字学习体系有了一定的基础后，才是我们挑战提升从激活数据量到学习成果质量的过程。

如何评估质量这是培训人经常困扰的问题，其核心的原因在于我们一直在努力，但离我们的理想高质量的结果往往还是有一定的差距。其中一个很核心的原因在于，VUCA时代，业务场景不断变化，所以培训人仅仅依靠经验很多问题是无法解决的，更多的还需要拥有前瞻性的眼光，大胆突破和创新。

训前，我们和业务部门进行培训需求分析和沟通。此时的沟通不仅限于他们需要什么，同时也要明确的告知我们能够改变什么，赋能的知识和技能达成行为改变的边界在哪里，从而达成双方心理预期的共识，那么在做项目设计的过程中才能够根据这个共识进行拆解。

训中，通过平台、内容和运营，来提升对线上学习的质量把控。实践来看，社群运营类学习项目的质量效果肯定是优于散养式自主学习的效果的，那么学习运营本身投入的时间精力也会更多一些，市面上的线上学习训练营很多的方式和方法都可以借鉴和学习。但特别强调的是，不要原封不动复制粘贴整体模式，不同企业，不同项目背景的各色学习基础会导致于有些方法和模式会水土不服。

与此同时，更重要的是在训中，我们要划分过程学习效果反馈的节点。

例如，疫情对于实体零售行业冲击很大，直播摇身一变成了业务发展的一个新渠道，各大新媒体平台，吃喝玩乐各种产品都在做直播，这就给了我们一个课题——品牌新媒体KOL的打造，也就是说我们要和业务共同不断摸索，并与其共同成长。

这个项目中设有5个关键的赋能点：“平台选择-主页面搭建-KOL人设画像-短视频输出-直播带货”。社群型的课程时间周期大概是21天，设有5个阶段学习打卡及阶段性实践成果反馈。

这个过程也需要业务部门的协同推动，如果遇到一些非培训能够解决的问题可以及时探讨和梳理，找到目前最优方案，形成一个正向良性的学习循环推进，不仅深度的和业务部门有链接有交流，大家对于结果本身也能够有更好的预期共识。

而不是仅仅在训后去评估学习效果本身，往往过程管理中的反馈不够充分和全面，在训后反馈学习成果时也比较难达成双方的心理预期。

训后阶段，针对整体的数字学习的报告分析，需要进行报表式深度分析——哪些学习的模块打卡质量较好，哪些学习模块需要再强化，刻意练习反复训练才能达成好的结果，针对学员学习完成后，整体的实操水平初步评估达成什么效果和结果……其中最重要的一点是通过数据表现，提炼分析业务关心的落地实操和人才发展的问题，而不仅仅粗暴的提供覆盖率/活跃率/打卡率问题。