顾客一有喜欢的，你就夸赞“好适合您”？顾客一进门你就跟在后面问东问西？如果是这样，那么你的业绩肯定不会太好!

门店销售冠军对待客户的8大方法，看看他们有那些值得学习和借鉴的地方吧。

1.顾客进店时，检查其视线

普通的门店销售员对进店后的顾客才敏感，但是业绩好的销售员对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。

顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上，然后停住脚步、走入店铺。所以说顾客的需求，通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。

2.最开始并不说“很适合您”

在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗？”是同样的意思，会让顾客觉得被推销而产生沉默。

销售业绩好的门店销售员在照镜子或者让顾客进行试穿，都不会说“很适合您”这句话的。而是在那之前，夸赞商品，彻底提升商品的价值。

3.不用“想看点什么”这样的话语

你总是不经意就会使用“您看点什么”来进行顾客接近吗？

业绩好的门店销售只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。

4.不要太在意接近顾客的时机

在自然而然的时机下进行顾客接近，不去算计时机才更容易引发好的结果。

“时机是接近顾客的关键”，销售业绩好的门店销售员最看重的是审时度势。

5“我理解”和顾客引发共鸣

通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”，令顾客产生共鸣。

人都有想被他人承认的欲望。会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。

6.注意站立位置和身体朝向

业绩好的门店销售员，从顾客接近到体验，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。

在谈话过程中也会有意识地沿45度以上的角度展开身躯。在顾客体验时，会站在顾客旁边和顾客一起对着镜子进行推荐。

7.先说商品优点再展示商品

普通的门店销售员会什么都不说就问“这个怎么样？”，会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定，但是销售业绩好的门店销售员则不同。

他们会在展示商品之前，将该商品的特征，特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。

8.照镜子时进行第一次沟通

业绩好的门店销售员会用商品的相关话题来活跃气氛，照镜子时将商品从货架上拿下让顾客试穿。到了照镜子时，顾客也多少都会敞开心扉了，谈话会变得更顺畅。

普通的门店销售员在顾客还没有敞开心扉的时候想进行沟通，所以才会失败。业绩好的门店销售员从一开始就不会进行无用功跟顾客接近。

作者：零售专家

来源：零售专家