对一个认为不可能成交的顾客，要去感受他的变化，进行分析，找出值得建立关系的理由。

销售过程中，正确克服胆怯心理,做一个自信的人，才能绝对成交。

1.我对未成交的顾客有些抗拒

①门店销售认为未成交是失败的，其实是销售并没有看到其实的意义。

②门店销售体验到自己内在的内疚感，释放它，反而成功疗愈了自己。

2.我对太贵了这个问题有些压力

①门店销售要先找到自己内在的恐惧，释放它时，问题轻松解决了。

②此时此刻，我愿意放下原来的观点，去体验其真实的意义，只是去体验。

3.这样的销售并不轻松

①在服装店铺中经常会出现这样现象：一件一件的销售更轻松，不必再去推荐第二件衣服，这样轻松多了。

②当顾客试穿的时候，门店销售心中充满了恐惧和担心，害怕顾客会说不喜欢，因此不管顾客穿上的衣服什么效果，门店销售都是会说很好。

4.一件衣服是半成品

事实上，没有一个顾客会在出门购物前，穿好搭配完美的效果的服装来配合你的半成品。搭配师们并没有把力量放在服装上，他们一心只想如何通过自己的创造，能让顾客展现出TA们原有的美丽，把美丽呈现出来；

①门店销售出发于恐惧，把力量放在服装上，原因是销售相信了一件一件的销售更轻松；

②而搭配师出发于享受，把力量放在创造美丽上，原因是搭配师相信美丽大于商品；

导购必读：像销售高手一样非销聊天

每个销售就梦想成为“金牌销售”，下面这5大“秘籍”，看看你都做到了吗？

1.照顾好顾客本人

①顾客进店，一定要保持热情，微笑迎宾，不要一进来就“喜欢什么随便看看”！

②不要紧随顾客身后，门店销售员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰时。

③就需要门店销售员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。

2.照顾好顾客同伴

①在销售中，有的时候顾客比同伴更重要，你说好看，顾客一般不会相信，顾客自己说不好看，陪伴者说好看，顾客就会觉得好看。

②面对陪伴者，除了会影响顾客的判断，还有可能会购买，所以除了肯定陪伴者的意见和照顾之外，还要适当给陪伴者进行推荐，从而促进成交。

3.被拒绝后的再推荐

①第一次推荐就被直接的拒绝，大概有90%的销售会继续向顾客再次推荐；

②第二次又被拒绝，大概只有10%的销售愿意继续推荐；

③第三次又被拒绝，大概只有0.1%的销售愿意继续推荐了。

④如果一直被拒绝，却能坚持到第五次、第六次……顾客的成交概率自然会增加。

4.成交后的再推荐

①当顾客付完钱以后，99%以上的销售会非常兴奋来一句：“谢谢光临请慢走！”把顾客送出店铺了。

②其实顾客只是付钱而已，并没有说要走，也有很多顾客付完全以后主动的再次购买。

③付钱不等于销售结束。请顾客坐下、倒杯水，或许能增加再次成交的机会，也就自然增加了连带率。

作者：零售专家

来源：零售专家