海亮融爱星特殊教育管理学院依托行业资源，构建了以金字塔式人才梯级培养为核心的实战化培训体系，专注孤独症康复与融合教育领域。项目通过“721”学习法则、数字化工具（如明德学堂平台）及分层课程设计，为新入职教师至管理层提供全周期培养方案，覆盖早期康复、教学管理、家校服务等能力模块。目前已服务全国16省超50家机构，开展百余场专业培训，推出《BETTER》《ABA-MTSS》等自研课程体系，并孵化37名获奖教师及20余名管理骨干。该模式通过市场化运作实现创收转型，推动特殊教育行业高质量发展，为提升专业人才供给与服务水平提供了可复制的实践经验。

01 项目背景

依托海亮集团、浙江嘉行慈善基金会、海亮乡村教育振兴基金会全面支持，海亮融爱星创办于2018年，是专注于服务孤独症等心智障碍人士的综合性、公益性服务机构。融爱星以各类社会组织为主体，为心智障碍人群提供早期康复、融合教育、就业支持等全生命周期服务，拥有3家儿童康复机构、11所融合教育学校、1家省级就业服务中心、6所联盟基地、1家残疾人之家和十余家融爱星面馆，服务能级居全国前列。

据权威数据显示，我国儿童孤独症发生率约为7‰，且该比例呈持续上升趋势，严重危害儿童健康和家庭幸福，同时国家和社会日益重视，且该行业进入门槛较低，呈现了竞争红海的状态。但与此同时，行业需求蓝海也呈现了新的机遇，目前行业服务水平良莠不齐、行业专业教师数量偏低、行业人才需求大于供应。关怀孤独症家庭，关注特殊教育行业发展，不仅是一种社会责任，更能推动教育领域的公平与包容。

于是，2021年10月20日，海亮融爱星成立特殊教育管理学院（下简称特教学院），同时成立绍兴市孤独症康复研究培训基地，建立师干训平台，打通从培训到实践的通路。从内看，通过内部培训建立金字塔式人才梯级培养体制，搭建内部管理和专业双向培训提升通道，打造综合型人才孵化基地，持续培养业务急需的实战型教学专业人才；向外看，通过开展教育康复机构建设及管理咨询服务、专项培训支持服务、研修培训班、岗位进修等专业的教育服务进行培训成果实践，提高学员实践能力，不断提升专业能力，推进高水平、专业化、开放型产教融合平台建设，推动特殊教育高质量发展，同时进行市场创收。

02 项目设计

项目目的

建立金字塔式人才梯级培养机制，制定融爱星特色培养标准与课程体系，打造满足行业需求的特殊教育行业专业团队。

业务支持

总经理办公室：从业务角度确认项目期望，核准项目各阶段的工作实施、提供资源支持，并在必要时提供指导建议。

专家委员会：在项目推进过程中，专家委员会成员拥有丰富的特殊教育管理经验和相关领域的专业知识，帮助学院制定教育管理的最佳实践和策略，提供专业知识支持、政策指导、创新推动、合作网络建立以及咨询评估服务，提升项目的教育服务的质量和水平。

教育管理中心：提供教学管理的支持和指导，协助学院制定教学计划和课程设置，确保教学质量和学术标准；同时开展教学评估，监督和提高教学质量。

特殊教育研究院：整合应用飞书、小麦助教、企业微信、星家人等数字化工具，建立数据中心，实现个案数据的长期有效沉淀。星家人APP顺利升级2.0版本，通过数字赋能，利用大数据、人工智能等技术手段，帮助学员提升康复教育能力，获取前沿教学技术，提升教学质量，为特殊儿童和家庭提供更精准、个性化的支持和服务。

项目与合作部：项目与合作部通过市场调研和分析、市场推广活动、市场策划以及合作伙伴关系建立等方面的工作，为项目提供实践机会、提高学员竞争力和可持续发展能力。

特教学院

结合行业变化，聚焦核心业务，融爱星特殊教育管理学院梳理出了张弛有度的实战型教师非脱产培训方案，为学院学员提供了训战结合的适配性培训。同时，通过内部职称评定体系+学院分层入班双重认证的形式为特殊教育教师提供清晰可见的专业发展通道及目标。

学院以培训师孵化项目为载体，通过培养内能讲课带教、外能培训赋能的复合型人才、打造了富有融爱星特色的骨干教师队伍和金牌培训师队伍、孵化了系列自研培训课程，实现了人才梯队建设的健康可持续发展。

公司目标

方案设计

立项筹备阶段：确定学院组织架构，下设院务办公室、培训管理、市场运营。同时，学院设立专家委员会，由内外部专家学者组成，确认各部门职责并进行人员聘任。

初步成立阶段：具体工作内容为面试选拔内部学员，根据不同方向、不同层级的培养需求，分别开设名师孵化班、储备管理干部孵化班、后勤技能骨干孵化班三个班型，共吸纳学员51人。培训实施阶段：70%实践学习、20%导师带教、10%理论学习，达成了内部开展50余次中大型培训的目标，覆盖人数达3000余人。

培训服务输出阶段：了解市场动向，寻求合作机会，已承接16个省（区、市）超50家专业服务机构、特殊教育学校和社会组织委托的康复技术专业培训100余场，参培学员数千名，课程质量和培训效果受到参培学员和单位的广泛欢迎和高度评价。

持续推广阶段：关注项目动态，实时调整项目目标，做好对内对外宣传工作。最终实现项目可复制化，助力特殊教育行业发展。

03 项目实施

特教学院项目受众可以分为内部和外部两大群体。内部受众为公司的职工、教师等；外部受众为特殊教育学校/特殊教育指导中心/融合教育指导中心、公立康复机构、普通幼儿园/融合幼儿园、普通小学、普通中学、早教中心、托育机构、市级、区县级教育局、残疾人联合会、高等教育院校及其附属康复中心/实践教学基地、公司、私立康复机构、社区卫生服务中心、医院康复科/儿保科/精神科和心理门诊、儿童心智发展中心等八大机构类型。项目在特殊教育全行业实行，按学年为周期单位，每学年进行总结、项目目标核对、项目内容再规划、项目新出发。

实施工具

案例研究：通过分析真实案例，让学员了解特殊教育管理的实际应用，并培养解决问题和作出决策的能力。

“721”学习法则：70%实践学习+20%导师带教+10%理论学习。通过轮岗锻炼+挂职锻炼、项目活动聚焦个体，重点培养；通过合作专家管理分享、名师大讲堂等主题学习加强知识：企业管理经营沙盘、价值分享、微沙龙、读书会等增强学习趣味性。

在线学习平台：通过在线学习平台提供视频课程、学习材料和互动交流，方便学员随时随地进行学习和讨论。

这些工具和学员特点相匹配，具有实践导向、多元化学习和互动交流的特点，因为特教学院注重培养学员的实际操作能力，以多种学习方法满足不同学员的学习需求和学习方式，且鼓励学员之间的互动和合作。

特教学院培训支柱

培训支柱分为新教师培训、周三星课堂、名师大讲堂和外部参训四部分。此外，更有数字化学习平台明德学堂，助力学员随时随地轻松乐学。

培训模型  特教学院的培训模型分为面对面学习、线上学习、赛训结合、日常学习几大板块，不同类型的学员可以自由选择多样的学习方式。

培训模型

新教师培训  特教学院按照不同阶段为教师安排不同的培养课程。为新入职教师提供新入职教师课程、为未评星教师提供初阶理念（即上岗前1个月的20-22小时通识培训必修内容）课程、为一星教师培训初阶延伸内容，二星教师骨干进阶课程、三星教师督导培养课程（教学管理条线）、四星教师名师养成课程（管理运营条线）、五星教师则提供校长培养课程（管理运营条线）。

特教学院协同教育管理中心、专家委员会、特殊教育研究院，按照各星级人才的培养计划，开展通识基础类培训。目前明德学堂平台已梳理更新24门新入职教师必修课程，并由各中心教学部负责人进行新教师学习任务分配及带教考核。

名师大讲堂  名师大讲堂包括专项培训、专项督导和专项测试三大内容。专项培训：每位专家进行为期一个月的专项培训，培训方式以线上为主，每周一次，每次3小时；建立对应参加培训、完成作业、落地课程、参与督导的核心小组，各组长以轮流课代表形式，组织开展培训，完成专家的工作要求及任务。专项督导：每位专家完成专项培训后进行为期2-3月的专项督导，督导方式线上线下相结合，线上以各小组组长分享教学个案、个案点评、问题解决的流程开展，线下以随堂听课的方式开展。专项测试：每位专家在完成专项督导后，特教学院将对各小组开展专项测试工作，以专家出题、组员答题、各中心教学负责人组团批改的方式开展。

学习积分管理方法  融爱星特教学院对学员实绩考核的周期对应为积分周期，一般为一学期，学员可通过完成相应内容获取积分。积分成绩将计入学期考核总成绩，用于学员评优、晋升、转正、淘汰等决策依据。

每学期扣分项合计达到5分的学员，原则上直接予以淘汰；学员在申报积分过程中有弄虚作假的，一经发现，直接淘汰。

加分与扣分项

培训地图

课程1：自我管理能力

模块学习：时间管理+目标管理；行动计划：时间管理+目标管理；沙龙活动：坚持每日工作计划打卡30天。

课程2：教研管理能力

模块学习：时间管理+目标管理；行动计划：创新性课程设计与研发；沙龙活动：提交创新性课程方案。

课程3：团队管理能力

模块学习：时间管理+目标管理；行动计划：新教师培养规划与演练；沙龙活动：提交新教师6个月培养计划及带教成果。

课程4：用户管理能力

模块学习：时间管理+目标管理；行动计划：家校服务创新方案设计；沙龙活动：提交家校服务创新方案。

特教学院根据学员的实际表现，按照课堂表现、行动学习、额外加分、结业与评优、创新突破奖五大模块进行赋分和评奖评优。

学年规划

搭建带教学习平台

通过明德学堂已搭建的“师徒同行，互学共进”平台，通过1名师精英班或1名师孵化班+3特教骨干班的师徒互选形式，组成实践小组，以创新课程开发项目为载体，进行角色分解完成主线任务，最终以输出完整的创新课时4课时并进行团队成果展示为结果进行考核。

创造专题研修交流机会

特殊教育管理学院通过搭建与特殊教育行业同行交流学习的渠道，以定期举办专题研修班和学术交流活动的形式，为学员提供学习思考的机会。

提供教学提升培训支持

通过教育管理中心组织开展的专业教学类培训，提升特殊教育管理学院学员教学能力水平。

穿插趣味学习活动

为了增加学习的趣味性，可以在研修学习和项目实践过程中穿插相对轻松的活动，比如读书活动、大咖分享、主题分享等活动。

项目调整

在项目实施过程中，发现实际参与项目的受众与预期的有所不同。例如，在内部培训过程中面向融合方向的课程，康复方向的教师更感兴趣，参与报名人数比例更高，课程深度难以把握；外部服务过程中，原本计划面向特殊教育机构的管理人员提供培训，但实际上可能还会有其他相关从业者或教育机构的员工参与进来，课程内容设计存在难度。根据实际情况和项目受众的变化，考虑参训学员的背景、经验和学习需求，将培训内容和形式进行个性化定制，调整项目的目标和课程内容，以更好地满足实际需求和学员的特点。

由于各种因素，项目周期可能会出现延长或缩短的情况。例如，可能需要更多时间进行调研、调整课程内容，由于外部因素的变化而需要快速完成项目。特教学院根据项目实施情况和外部情况的变化，灵活地调整项目的周期，以确保项目能够顺利完成。

敏捷设计

项目过程中，可能会面临外部商业环境的变化，例如政策变化、市场需求的变化等。项目组采取了以下敏捷设计的做法：

快速反应机制：特教学院建立了快速反应机制，定期与外部教育康复机构、专家和从业者进行沟通，了解市场需求和行业动态，及时作出调整和改进。

持续改进和反馈机制：特教学院重视学员的反馈和意见，根据学员的反馈进行持续改进和调整，以适应变化的业务需求和学员的需求。

04 项目挑战

选拔合适的教师和讲师：外部市场服务过程中，特教学院需要确保教师和讲师具有相关专业知识和经验，以提供高质量的教育服务。为了寻找到既具备教育领域专业背景，又有经验和热情的人才，特教学院深化内培机制，综合专业技巧、沟通能力等方面开展培养工作，组织开展培训师认证评审，鼓励教师“学进来”，“走出去”。

市场竞争和需求变化：在内部培训过程中，特殊教育领域的市场百家争鸣，课程类型多样，课程变化快，市场需求也可能随时变化。项目实施过程中，特教学院及时与学员进行沟通，实现项目资源共享，并根据需求的变化进行调整和改进。为了应对这个挑战，特教学院进行市场调研，了解市场需求和竞争对手的动态，不断提升项目的竞争力和适应性。

05 项目创新

产品思维设计：从项目设计过程中，就考虑打通“培训-实践-创收”链路，不仅关注学员学了什么，更应该关注学员学到了什么，主张培训实践。在了解业务需求方面，从产品思维角度思考与设计，始终从更接近需求的角度出发，明确学习对象是哪些，关心他们的痛点、爽点，以及他们的培训收益和体验，再制定项目的目标和策略，最后进行实践，评估项目的结果。

“1-N”运行模式：特教学院内外联动，不仅仅关注内部特殊教育教师培养和发展，也关注外部特殊教育从业者的发展情况。特殊教育资源在整个社会范围内分布不均，该项目建立了一个平台，同时依托三期教育部就业育人项目，整合各类资源，包括教育专家、教材、教具等，实现资源的共享，通过共享平台帮助教育康复机构更高效地获取所需资源。

线上+线下双平台：除线下培训外，特教学院用互联网和信息技术手段，以“云学堂”为线上载体，提供线上教育服务，包括远程培训、在线专业课程等，借助数字化工具为教育康复机构提供便利、高效的教育支持。

创新拓展：该项目被内外部同时借鉴学习，结合自身组织开展的教研培训活动，进行教学活动的设计与开展。

06 项目成果

项目成果

建设专业化讲师团队：专业能力体现，品牌形象提升。内部开展50余次中大型培训（不包括小型专项督导），覆盖人数达3000余人；项目至今，已有20余位学员经过综合培养，实践训练，表现突出，成功挂职职能管理岗位、教学管理岗位，7名学员成功受聘华东师范大学实践导师，3名学员受聘南京特殊教育师范学院康复科学学院实践导师，1位RDI认证顾问，1位RDI中国星级签约顾问，1名学员当选浙江省残疾人康复协会儿童专业委员会第一届委员会委员，37人次学员在各级融合教育技能竞赛和论文评比中获得奖项，5名学员分别在华东师范大学、中国精协、中国残疾人康复协会、融合中国等学术活动和会议上作研究成果交流和分享。

梯队建设：金字塔模型，梯级培养，逐层输出，名师孵化班14人、名师精英班9人、特教骨干班29人。

制定特色培养标准与课程体系：《BETTER》渐进式康复课程、《ABA-MTSS》多层级康复课程、《新未来》心智解读课程、《儿童成长课程》完成汇编，融合教育完成1.0版本升级。

实现市场化创收转型：以市场合作项目作为教师实践项目。项目开展至今，已承接16个省（区、市）超50家专业服务机构、特殊教育学校和社会组织委托的康复技术专业培训100余场，参培学员数千名，课程质量和培训效果受到参培学员和单位的广泛欢迎和高度评价，积累了极为丰富的经验。例如，开展了浙江省民办学校教师（资源教师）融合教育ABA干预技术研修班和民办小学教师（资源教师）教育康复技能提升培训班。

关键因素

明确的目标和战略：特教学院在成立之初就制定了明确的目标和发展战略，包括内部员工的培养和为外部市场提供专业的教育服务。这使得学院的工作有了明确的方向和目标，并能够根据市场需求灵活调整战略。

系统化的培训计划：特教学院建立了系统化的培训计划，通过组织大型中小型培训和专项督导等活动，提升了内部员工的专业能力和教育管理水平。

多样化的专业服务：特教学院提供多样化的教育咨询服务，包括教育康复机构建设及管理咨询服务、专项培训支持服务、研修培训班、岗位进修等。这些服务能够满足不同客户的需求，提高了学院的市场吸引力和竞争力。

市场化运作和创收转型：特教学院成功实现了市场化创收转型，承接了大量的康复技术专业培训需求，并受到市场的广泛认可和高度评价。学院在市场化运作方面的能力，为其发展提供了经济支持和持续增长的动力。

作者：人力资源智享会

来源：人力资源智享会