在日常的销售中，遇到问题和困难时，能否主动去找方法解决？

一、做销售，要有技巧。

1.良好的门店销售技巧可以帮助销售员更好地理解客户的需求。

每个客户都是独特的，了解他们的需求和期望是至关重要的。通过有效的沟通，销售员可以更好地理解客户的需求，并提供满足这些需求的产品或服务。

2.门店销售技巧有助于销售员有效地传达产品的价值。

销售员需要将产品的优点和价值传达给潜在客户。通过有效的销售技巧，销售员可以更清晰地解释产品的独特之处，以及它如何满足客户的需求。

3.门店销售技巧有助于建立持久的客户关系。

成功的门店销售不仅仅是达成一次交易，而是建立长期的关系。通过提供卓越的客户服务，销售员可以创造持续的忠诚度，并鼓励客户在未来再次购买。

总之，通过理解客户需求，有效地传达产品价值，以及建立持久的客户关系，销售员可以取得更大的商业成功。

二、做销售，要有方法。

1.对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使顾客下决心购买的方法。

销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。

左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由定。

2.二选一法

门店销售人员为顾客提供两种解决问题的方案，无论其选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

运用这种方法，应使顾客避开“要还是不要”的问题，而是让顾客回答“要A还是要B”的问题。

在引导顾客成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3.优惠成交法

门店销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。

(1)让顾客感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

(2)千万不要随便给予优惠，否则顾客会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”

然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向领导请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”

这样顾客的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

4.惜失成交法

利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。

惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

(1)限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。

(2)限时间，主要是在指定时间内享有优惠。

(3)限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

(4)限价格，主要是针对于要涨价的商品。

总之，要仔细考虑消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。

5.追问成交法

优秀门店销售人员遇到顾客推脱时，先赞美认可他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗？”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

作者：零售专家

来源：零售专家