五八同城的学习发展中心又名“神奇研修院”（简称“研修院”）。研即研究，指从实践中来，通过课程、案例、同学间交流，学习新知识和新技能；修即修炼，意为到实践中去，在实战中不断修炼、内化所学知识和技能。秉承“实践是最好的学习”的教学理念，研修院为学员提供各类课程、案例、工作坊等多种形式的培训，帮助学员习得新知识和新技能，内化于心，并在工作中实践运用。近年来，随着集团产业化脚步的加快，人才培养的重要性日益凸显，研修院以“孵化实践型人才，助力集团产业化变革”为使命，打造实践型培养项目，助力组织发展。

一、 神奇研修院概览

研修院具备需求分析、赋能点场景化、项目设计、课程开发、项目运营、案例开发、宣传推广、工作坊引导、AI应用的关键能力，服务主要分为两个方向：To C（员工）&To B（业务线），面向不同的用户采取有针对性的战略：

- 01 - 优化体验（有用）

面向员工：提供专项培训。员工的诉求是希望通过培训学到有用的、具有实操性的知识/技能。研修院会开展新人培训、领导力培训、专业力培训、通用力培训等。

- 02 - 提高效率（有效）

面向业务线：根据需求定制不同的合作形式，包括单点需求、嵌入式合作和定向人才培养项目。研修院会提供培训资源、课程、工作坊设计等。

培训项目的实施离不开完善的配套机制。机制方面，研修院建立线上学习平台、兼讲制度、AI工具系统、内赋能合作、外资源供给、激励机制。

二、如何玩转产品培养项目

培训也需要产品思维

产品思维是一种专注于理解用户需求、解决问题和创造价值的思维方式。研修院发现用产品思维打造培训项目具有可行性，能够带给用户更好的体验和实际价值，因此跳出传统的培训视角，用产品思维设计、运营培养项目。

培训中的产品思维

在培训中产品思维表现为关注用户、换位思考和迭代思维：

(1) 关注用户

意味着要回答三个问题：

1、究竟谁是用户，是员工，业务部门还是其他？

2、为什么要发起这个项目？是培训部门自己发起的，还是业务部门发起的？

3、项目的出发点是什么？

澄清核心用户非常关键，对于培训项目，员工当然是用户之一，但核心用户实际上是组织对员工能力的要求、业务的困境等。

用户决定项目定位

研修院发起了两个培养项目，《登顶58中阶产品人培养计划》（简称“登顶”）和《攀登58初阶产品人培养计划》（简称“攀登”）。“登顶”项目的用户是58的腰部力量，在组织中起到承上启下的作用，负责承接上级制定的产品方向，带领员工落地执行。根据研修院的调研分析，这部分群体需要培养的是宏观视角和全局思维，因而“登顶”项目定位在打造未来的实战产品专家，帮助他们储备高阶能力。“攀登”项目面向初阶的产品人，他们目前最需要的是把现有的工作做得更好，达到高绩效，因而项目定位在现岗位的专业技能精进，提升绩效。

(2) 换位思考

即站在用户的视角看问题，思考用户真正的需求以及培训部门能为用户创造哪些价值。培训更多需要激发学员的主动性，让学员主动地参与培养项目，因而培训部门需要换位思考，在做内容设计时以能够帮助用户实际创造价值为方向和目标，找到真正的赋能点。

训战项目流程

训战项目的开发经过需求分析-业务对齐-方案设计-试点验证-复盘改进流程，与传统的能力培养项目不同的是，研修院通过“换位思考”思维寻找赋能点，洞察用户的真正需求，在找准赋能点的基础上实行训战项目。

持续迭代

训战1.0阶段，搭建培训课程标准化-案例化-场景化基本框架。

                                        图1训战1.0                                        

训战2.0阶段，走向业务实战训练深水区，聚焦场景化，通过对抗演练、角色模拟、课后综合案例、实践论文等多种形式强化实战。

                       图2 训战2.0                     

训战3.0阶段，训后持续赋能学练+人才进出，聚焦、深化赋能点，将其转化为学员自己的能力。

图3 训战3.0

 如何找到赋能点？

——以“登顶”项目为例

在训战的实践过程中，研修院发现以往根据胜任力模型设计的课程与P7的实际工作内容契合度不高，例如，研究行业报告、行业洞察、辅导团队等工作内容没有在胜任力模型中得到体现，而这些都是中阶产品人实现晋升必须掌握的能力。因而，研修院换位思考，对标P7实际工作内容，找到赋能点，设计更加贴近工作实际的项目内容。项目由“训”“战”两个部分组成：“训”，指线上+线下，高阶能力（通用胜任力、创新能力、行业洞察、商业思维）输入；“战”，指综合课题路演，学员按业务赛题自由组成学习小组PK，内外部专家会给予专业辅导，产出以小组形式做路演汇报，学员参与率达到100%。

（3）迭代思维

即打造MVP(最简化可实行产品)，不断迭代，持续优化，运营推广。

内容迭代

研修院不断迭代“登顶”项目，1.0由课程、课后作业两部分组成，2.0在1.0的基础上增加了专家辅导和课题路演。到了3.0，研修院采用换位思考的思维方式，找到最贴合学员工作场景的赋能点，最终发展成赋能点（学习）+专家辅导（分阶段培养）+课题路演的形式。

运营推广

好的项目离不开好的运营，运营推广能够扩大培训项目的影响力，提升项目价值。研修院认为做好运营需要激发成人学习的多巴胺，也就是让学员积极地参与项目。

研修院根据成人学习的几大特点调整优化学习形式：

♦ 健忘——考试、复盘、轮训、复训

♦ 挑战——技能大赛、沙盘、PK

♦ 爱玩——游戏化学习、游学

♦ 实用主义——行动学习、在岗训练、实战项目、经验萃取

♦ 懒——导师、教练辅导、IDP（个人发展计划）

研修院的目标是将培训打造成有口碑、可持续、有效果的产品，在日常运营、保障交付、增加趣味、仪式激励、鼓励竞争、打造学习品牌六方面持续努力，不断提升运营质量，改善学员的学习体验。以“攀登”项目为例，项目采取线上课程为主+线下workshop为辅+课前后实践的整体设计。研修院引导学员组建学习小组，每周发布小组排名，并对排名第一的小组发放学习基金。激励方面，采用积分激励，对优秀学员进行表彰。为激发学员的自驱力，学员申请加入项目时要交199的学习保证金，毕业后返还。如果没有顺利毕业，保证金会以红包的形式发放在学习群中，所有学员都可以参与抢红包。

在研修院开展的培训项目中，“攀登”项目结业率最高，主要归功于以下三点：

成就感

通过小组PK、月度学习之星等营造良性竞争氛围，让学员在“升级打怪”中解锁新技能带来的正向情绪体验。

沉浸感

教学设计和学员的需求相契合，内容有吸引力，学员愿意沉浸其中，持续学习。

归属感

与志同道合的伙伴一起学习，学员对学习小组/社群产生认同和归属感。

品牌建设：为将产品人培养计划打造成一个可持续发展的项目，研修院加强品牌建设，从视觉、名字再到项目定位做了整体的品牌升级，项目由“Π计划、三棱镜、远眺”更名为“攀登、登顶、远眺”，寓意产品人不同的发展阶段，增加辨识度，更易于理解。

三、有用+有趣

对人才培养而言，“有用”和“有趣”缺一不可。五八同城神奇研修院用产品思维赋能人才培养，着重关注培养对象的实际需求，找准赋能点，设计契合实际工作场景的学习内容，训战结合促进人才发展。与此同时，重视培训体验，在品牌建设、仪式激励、鼓励竞争等方面下功夫，把项目做得有趣，提升学员的成就感、沉浸感和归属感，激发学员的自驱力，让学员自主自发参与，精进专业能力，实现学员能力、项目口碑双丰收。

作者：人力资源智享会

来源：人力资源智享会